O dispositivo PCI\VEN_1002&DEV_73EF&SUBSYS_50261462&REV_C1\6&3371dfdd&0&00000009 teve um problema ao iniciar. Nome do Driver: oem15.inf Guid da Classe: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318} Serviço: amduw23g Filtros Inferiores: Filtros Superiores: Pro

Question

O dispositivo PCI\VEN_1002&DEV_73EF&SUBSYS_50261462&REV_C1\6&3371dfdd&0&00000009 teve um problema ao iniciar. Nome do Driver: oem15.inf Guid da Classe: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318} Serviço: amduw23g Filtros Inferiores: Filtros Superiores: Pro

Danilo Souza 20

Sempre que instalo os drivers da minha placa de video, meu pc dá tela azul e reinicia sem reconhecer o ss2 m2, recentemente mexendo em algo pra resolver, cliquei em eventos na placa de video e me apareceu o seguinte erro acima. Não consigo entender se o problema é no m2 ou na placa de video, poderia me ajudar? Informações do pc logo abaixo

Nome do Dispositivo DESKTOP-9L3HC6K

Processador AMD Ryzen 5 5500 3.60 GHz

RAM instalada 16,0 GB (utilizável: 15,9 GB)

Armazenamento 932 GB SSD NVME SSD 1TB

Placa de vídeo AMD Radeon RX 6650 XT (8 GB)

ID do dispositivo FAFF507C-CFC0-48E1-9245-8358FC2FD26D

ID do Produto 00326-10000-00000-AA639

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Caneta e toque Nenhuma entrada à caneta ou por toque disponível para este vídeo

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

DaveM121 938.1K Assistente Independente

Verifique se o seu PC está gerando algum arquivo de minidump. Vou verificar se eles fornecem alguma informação sobre uma possível causa das falhas do sistema.

Abra o Explorador de Arquivos do Windows.

Navegue até C:\Windows\Minidump

Copie os arquivos de minidump para a sua Área de Trabalho e compacte-os.

Carregue o arquivo zip para a Nuvem (OneDrive... etc.), depois escolha compartilhá-lo e obtenha um link de compartilhamento.

Depois, publique o link para o arquivo zip aqui para que eu possa verificar para você.

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Danilo Souza 20

https://1drv.ms/u/c/463c2a264fec14d4/EaeV18cTU5FLg7gsUzGC3wEB50ReAtDnLCy6wK45m3xhSg?e=SA2rm8

DaveM121 938.1K Pontos de reputação Assistente Independente

2025-10-22T17:12:09.3233333+00:00

Seus arquivos de minidump indicam que é o driver de dispositivo da sua placa de vídeo AMD que está causando a falha do sistema.

Remova completamente o driver de dispositivo AMD atual usando o utilitário DDU gratuito e amplamente disponível, reinicie o computador e acesse o site da AMD para baixar e instalar algumas versões um pouco mais antigas do driver de dispositivo AMD para tentar encontrar uma versão estável no seu sistema.

Uma versão um pouco mais antiga desse driver é mais estável do que a versão mais recente.
Danilo Souza 20 Pontos de reputação

2025-10-24T16:18:59.1733333+00:00
já fiz todo esse processo e instalei varias versões do driver mas ainda continua na mesma, entro em exibir todos os eventos e aparece uma informação de erro dizendo o seguinte: Nome do Log: Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration

Fonte: Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Data: 24/10/2025 12:45:47

Identificação do Evento:411

Categoria da Tarefa:Nenhum

Nível: Erro

Palavras-chave:

Usuário: SISTEMA

Computador: DESKTOP-9L3HC6K

Descrição:

O dispositivo PCI\VEN_1002&DEV_73EF&SUBSYS_50261462&REV_C1\6&210c7c00&0&00000009 teve um problema ao iniciar.

Nome do Driver: oem7.inf

Guid da Classe: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Serviço: amduw23g

Filtros Inferiores:

Filtros Superiores:

Problema: 0x15

Status do Problema: 0x0

XML de Evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9c205a39-1250-487d-abd7-e831c6290539}" /> <EventID>411</EventID> <Version>0</Version> <Level>2</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2025-10-24T15:45:47.2311861Z" /> <EventRecordID>1710</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="4" ThreadID="152" /> <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> <Computer>DESKTOP-9L3HC6K</Computer> <Security UserID="S-1-5-18" />

</System>

<EventData>

<Data Name="DeviceInstanceId">PCI\VEN_1002&DEV_73EF&SUBSYS_50261462&REV_C1\6&210c7c00&0&00000009</Data> <Data Name="DriverName">oem7.inf</Data> <Data Name="ClassGuid">{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}</Data> <Data Name="ServiceName">amduw23g</Data> <Data Name="LowerFilters"> </Data> <Data Name="UpperFilters"> </Data> <Data Name="Problem">0x15</Data> <Data Name="Status">0x0</Data>

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