nao consigo entrar no meu hotmail

Question

Nao consigo acessar meu hotmail, pois nao me é enviado o codigo de acesso no meu telefone registrado, apesar de ter colocado a senha correta

Answer 1

Olá, Lucileide,

Obrigado por compartilhar seu problema. Entendo que você não consegue acessar sua conta do Hotmail. Vamos resolver isso juntos.

Com base no meu conhecimento, provavelmente você não consegue fazer login, mesmo com a senha correta, porque a Microsoft está tentando verificar se é realmente você usando informações antigas, como aquele número de telefone antigo. Eles fazem isso para manter sua conta segura.

Siga estas etapas.

Para resolver isso, você pode usar o Formulário de recuperação de conta da Microsoft para provar quem você é e recuperar o acesso.

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Use um dispositivo e um local que você já tenha usado antes para acessar sua conta.

Envie um e-mail informando onde eles podem entrar em contato com você.

Responda o máximo que puder, como senhas antigas, assuntos de e-mail ou serviços que você já usou (como Skype ou Xbox). Se precisar, adivinhe, não faz mal se você errar.

Se você não estiver recebendo o código e não conseguir acessar nenhuma das opções de recuperação, use a Ferramenta de Ajuda para Login para ver o que mais você pode fazer.

Você já tentou o formulário de recuperação ou a ferramenta de ajuda para login? Se sim, a Microsoft respondeu?

Espero que esta resposta seja útil. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Noel