Não estou conseguindo abrir arquivos do onedrive, seja pelo aplicativo do computador, pelo celular ou pelo navegador.

Question

Estou enfrentando problemas para acessar meus arquivos no onedrive desde essa tarde. Já limpei cachê do navegador, do windows. Tentei sair e entrar diversas vezes, reiniciar computador. Pelo celular também não consigo (IOS). A conta está em dia com a assinatura. E o sistema está ativo, conforme chequei.

Answer 1

Olá Polyana,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Eu entendo como isso pode ser frustrante, pois você já tentou limpar o cache, sair, reiniciar o dispositivo e garantir que sua assinatura esteja ativa.

Esse problema geralmente ocorre devido a erros de sincronização, conflitos de navegador ou problemas temporários de serviço.

Você pode começar verificando a página Integridade do Serviço da Microsoft para ver se há alguma interrupção em andamento. Se tudo parecer bem, tente redefinir o aplicativo OneDrive. No Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive, vá para Configurações, selecione Conta e escolha "Desvincular este PC" e entre novamente.

Para dispositivos iOS, desinstale e reinstale o aplicativo. Outra opção é abrir o OneDrive em uma janela privada ou anônima do navegador e entrar no onedrive.live.com. Se você usar extensões de navegador, desative-as temporariamente, pois elas podem interferir no OneDrive. Você também pode alternar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados móveis para descartar problemas de conectividade. Por fim, tente acessar seus arquivos por meio office.com entrando e abrindo o OneDrive no painel.

Deixe-me saber como foi. Se você achou isso útil, marcá-lo como útil pode tornar mais fácil para outras pessoas encontrarem a solução. Obrigado!

Relação
Carlo

Answer 2

No celular, se tento abrir um arquivo, diz que ele não pode ser aberto. Se tento criar um link de compartilhamento da pasta, dá erro.

Answer 3

Answer 4