Não consigo entrar em meu outro e-mail outlook

Question

Não consigo acessar meu outro e-mail do outlook. Aparece uma mensagem informando que já fiz muitas tentativas com senha incorreta. Consegui alterar a senha, mas quando tento acessar, a mesma mensagem aparede novamente.

Answer 1

Olá Alisson,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft! Quando o Outlook informa que você fez muitas tentativas incorretas, mesmo após alterar a senha, geralmente é porque o sistema bloqueou temporariamente a conta ou ainda está utilizando dados de login antigos. Primeiro, aguarde um pouco — às vezes o bloqueio é liberado após 15 a 30 minutos. Em seguida, tente fazer login pelo site do Outlook para confirmar que a nova senha está funcionando e concluir qualquer verificação de segurança. No seu computador, é útil limpar as credenciais salvas no Gerenciador de Credenciais do Windows, o que pode evitar que o Outlook use informações de login desatualizadas. Se isso não funcionar, remova a conta de e-mail do Outlook e adicione-a novamente usando a nova senha. E se você usa autenticação em duas etapas, certifique-se de utilizar uma senha específica para aplicativos em vez da senha padrão.

Fique à vontade para responder caso precise de mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

JayMark