não consigo acessar o One Drive, após inserir email, fica carregando sem parar

Question

O One Drive desconectou do nada, tentei reconectar sem sucesso. Desinstalei e reinstalei, fiz tudo que estava na "ajuda". Ao inserir o email de login, a tela fica carregando sem parar e nada acontece. Já fiz a verificação da minha conta, está ok. Algo está impedindo o acesso, é o que me parece.

Answer 1

Olá,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar esses detalhes. Só para esclarecer — você consegue acessar sua conta Microsoft pelo navegador sem problemas? Isso ajudará a determinar se o problema está especificamente no aplicativo do OneDrive ou se é algo mais amplo relacionado à sua conta.

Enquanto isso, há algumas etapas que você pode tentar. Primeiro, limpe as credenciais salvas no Gerenciador de Credenciais do Windows, especialmente aquelas vinculadas ao OneDrive ou à sua conta Microsoft. Também verifique se sua conexão com a internet está estável e considere desativar temporariamente qualquer antivírus, firewall ou VPN que possa estar interferindo.

Se reinstalar o OneDrive não resolveu o problema, talvez seja útil excluir os arquivos restantes da pasta localizada em %localappdata%\Microsoft\OneDrive antes de tentar uma nova instalação. Como solução temporária, você ainda pode acessar seus arquivos pelo navegador, usando o OneDrive online.

Além disso, você pode redefinir o aplicativo do OneDrive executando o seguinte comando:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Isso não excluirá seus arquivos apenas irá atualizar o aplicativo.

Me avise como as coisas estão indo ou se você encontrar outros problemas.

Atenciosamente,

Edward

Answer 2

Oi,

obrigado por retornar.

Parece que muitos usuários estão enfrentando o mesmo erro ao tentar abrir arquivos no OneDrive, mesmo depois de fazer login. Isso parece ser um problema conhecido do lado da Microsoft, provavelmente relacionado a falhas nos servidores ou dados em cache. Em alguns casos, o erro desaparece sozinho depois de um tempo.

Enquanto isso, você pode tentar limpar o cache do navegador, usar outro navegador ou dispositivo, ou reiniciar o aplicativo do OneDrive. Se estiver no celular, sacudir o aparelho deve abrir a ferramenta de feedback para relatar o problema diretamente à Microsoft.

Me avise se alguma dessas opções ajudar.

Abraços,

Edward