Estou sem acesso a uma conta microsoft, pois está habilitado a autenticação de dois fatores e nao tenho mais acesso ao aplicativo

Question

Prezados, estou sem acesso ao meu e-mail, pois foi habilitado a autenticação de dois fatores, tenho acesso ao e-mail cadastrado, mas por causa da habilitação da autenticação em dois fatores nao consigo acessar minha conta, tive o aparelho de celular extraviado e nao tenho mais acesso ao autenticador microsoft.

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem? Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo. Quando o segundo fator de senha esta ativo na conta Microsoft, não vai conseguir acesso sem ter o app restaurado e ter antes realizado o Backup, sem caso negativo, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

Não consigo entrar na minha conta Microsoft

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft