Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns e pode não refletir totalmente o significado ou tom original pretendido pelo autor
Olá Fernanda Eduarda Meira Bublitz,
Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A!
Para esclarecer, entendo que após formatar seu notebook Samsung e atualizar para a versão mais recente do Windows 11, o teclado deixou de digitar caracteres acentuados, mesmo estando configurado para os layouts Português (Brasil) ABNT e ABNT2.
Esse problema pode ocorrer quando o Windows mantém layouts de teclado ou pacotes de idioma incorretos após uma redefinição do sistema. Por favor, tente seguir os passos abaixo:
Verificar Layout do Teclado
- Vá em Configurações > Hora e Idioma > Idioma e Região.
- Em Idiomas preferidos, selecione Português (Brasil).
- Clique em Opções de idioma e confirme se o layout do teclado é Português (Brasil) – ABNT2.
- Se ambos ABNT e ABNT2 estiverem listados, remova ABNT e mantenha ABNT2.
Adicionar ou Reinstalar o Pacote de Idioma:
- Em Idioma e Região, remova Português (Brasil).
- Reinicie o PC.
- Adicione novamente Português (Brasil) e confirme o layout ABNT2.
Executar Solucionador de Problemas do Teclado
- Vá em Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores.
- Localize Teclado e clique em Executar.
Atualizar ou Reinstalar o Driver do Teclado
- Pressione Windows + X > Gerenciador de Dispositivos > Teclados.
- Clique com o botão direito no dispositivo do teclado > Atualizar driver.
- Se o problema persistir, desinstale o dispositivo e reinicie o PC.
Verificação Rápida
- Use Windows + Espaço para alternar métodos de entrada.
- Teste digitar caracteres acentuados como á, é, ã no Bloco de Notas.
Para mais detalhes, consulte o guia oficial da Microsoft: Gerir o idioma e as definições de esquema de teclado/entrada no Windows.
Se você ainda tiver problemas após esses passos, por favor me avise. Agradecemos sua paciência e compreensão, pois às vezes a resposta inicial pode não resolver imediatamente o problema ou pode haver algum mal-entendido sobre o cenário, mas gostaríamos de ouvir suas atualizações e sugerir outras soluções.
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