Hackearam minha conta

Question

Hackearam minha conta, preenche formulário e falaram que as informações não foram suficientes, entrei em contato com o suporte, conseguiram confirmar que houve um acesso não autorizado, mas falam que não e possível reverter as alterações, e querem excluir minha conta, mas a última coisa que quero e que ela seja excluída, tenho conta no Minecraft com itens esclusivos, que não quero perder, e comprei recentemente o Minecraft para pc, que era um sonho desde 2015

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Infelizmente, a única maneira de recuperar uma conta invadida é por meio do guia oficial de solução de problemas da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se o formulário da web de recuperação de conta não funcionar e se o endereço de e-mail tiver sido substituído pelo hacker, temo que não haja outro método de trabalho para recuperar a conta da Microsoft junto com o conteúdo adquirido, e o Suporte da Microsoft também não pode ajudar.

Por fim, como você mencionou que já conseguiu entrar em contato com o Suporte da Microsoft, "Entrei em contato com o suporte, eles conseguiram confirmar que houve acesso não autorizado, mas dizem que não é possível reverter as alterações e desejam excluir minha conta"

Isso só pode significar que eles confirmaram que sua conta não pode mais ser recuperada, e a única maneira de corrigir isso é suspender a conta permanentemente para evitar que o hacker use sua conta.

Obrigado por sua gentileza e compreensão.

Atenciosamente

Darhyl