Problemas Acesso Office 365

Question

Problemas Acesso Office 365

Carlos Venturini 0

Tenho uma assinatura do office 365, porem não consigo utilizar. Na tela de login informa que estou sem conexão com a internet. Sendo que tenho conexão com internet.Captura de tela 2025-10-24 144830.jpg

Dio Xavier 295.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-05T23:25:50.2833333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Dio Xavier 295.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-05T23:25:50.2833333+00:00

Olá

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Answer 1

Dio Xavier 295.2K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microoft 365 e Office

Tudo bem, Carlos? A assinatura do Microsoft 365 é associada a uma conta Microsoft, o seu perfil de usuário no Windows esta configurado com uma conta Microsoft? Se sim, a conta é a mesma utilizada na assinatura? Se não, fecha todos aplciativos, aperta Win+i -> contas -> entrar com conta Microsoft -> informa as suas credenciais de email e senha e reinicia o computador. Abre um aplicativo como o Word ou Excel e verifica se funciona a contento.

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