Erro login M365 via navegador, "Algo deu errado" "tente novamente

Question

Assunto: Erro ao acessar a página inicial do Microsoft 365 com conta pessoal

Mensagem:

Olá,

Estou enfrentando um problema ao tentar acessar a página inicial do Microsoft 365 via navegador com minha conta pessoal (não corporativa). Sempre que tento, recebo a mensagem de erro: “Algo deu errado. Tente novamente.”

Já realizei os seguintes procedimentos, sem sucesso:

• Limpei o cache e os cookies do navegador.
• Testei o acesso em diferentes navegadores (incluindo modo anônimo).
• Tentei em outro dispositivo.
• Verifiquei minha conexão de internet.
• Confirmei que minha conta está ativa e sem pendências em account.microsoft.com.

Mesmo após essas tentativas, o erro persiste e não consigo acessar os serviços do M365. Gostaria de saber se há algum problema com minha conta ou se existe alguma instabilidade no serviço que possa estar causando isso.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações para resolver esse problema.

Atenciosamente, Carlos Renato

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Answer 1

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Olá Carlos Renato Dias,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Como você já tentou todos os métodos de solução de problemas disponíveis, sugiro entrar em contato com o suporte da Microsoft como último recurso para obter mais assistência sobre o seu problema.

1. Abra um link do site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo de “Estamos aqui para ajudar”, digite Microsoft 365, clique em “Obter ajuda” e, em seguida, clique em “Entrar em contato com o suporte” abaixo.
3. Nesta seção, você precisará fazer login na sua conta da Microsoft.
4. Selecione “Microsoft 365 e Office” em Produtos e serviços, selecione “Suporte técnico” como categoria e clique para confirmar.
5. Você pode selecionar “Conversar com um agente de suporte no seu navegador da web” para acessar a janela de bate-papo.