Windows 11 24h2. Não consigo instalar a atualização. Erro 0x80070002.

Question

Windows 11 24h2. Não consigo instalar a atualização. Erro 0x80070002.

Thiago Pinto 40

Olá!

Estou tentando atualizar pra versão 24H2 e sempre ocorre o erro listado.

Tentei baixar o arquivo ISO e na hora de verificar o espaço, me informa que é impossível verificar.

Eu tenho um SSD com 204 GB livres, então imagino que seja outro problema.

Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-10-28T22:16:09.9166667+00:00

Os procedimentos listados não ajudaram.Mais alguém tem ideias ?
Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-05T23:46:45.2833333+00:00

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-11-06T01:15:02.88+00:00

Não foi resolvido

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Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-10-28T22:16:09.9166667+00:00

Os procedimentos listados não ajudaram.Mais alguém tem ideias ?
Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-05T23:46:45.2833333+00:00

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Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-11-06T01:15:02.88+00:00

Não foi resolvido

Answer 1

Dio Xavier 295.1K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Thiago? Informa por gentileza as especificações do seu dispositivo, aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha um print. De imediato informo que o erro 0x80070002 geralmente está relacionado a arquivos de atualização corrompidos ou ausentes no Windows Update. Vamos corrigir isso com alguns passos seguros:

Execute o solucionador de problemas do Windows Update

-Acesse Configurações -> Sistema -> Solucionar problemas -> Outros solucionadores de problemas.

-Em Windows Update, clique em Executar e siga as instruções.

Limpe os arquivos temporários do Windows Update

-Abra o Prompt de Comando (Admin) e digite os comandos abaixo, pressionando Enter após cada um:

net stop wuauserv

net stop bits

del /s /q %windir%\SoftwareDistribution*

net start wuauserv

net start bits

Em seguida, tente novamente a instalação da atualização.

Verifique a integridade do sistema

No Prompt de Comando (Admin), execute:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-10-25T17:19:43.8166667+00:00
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-10-25T17:43:23.5633333+00:00

Tentei todos os passos e não deu certo.
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-10-25T17:43:49.0266667+00:00
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-11-06T01:15:30.6733333+00:00

Não foi resolvido
Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-06T01:28:01.6466667+00:00
Olá

Ok. Executa um Inplace Upgrade:

Acessa este link e baixa uma ISO do Windows 11:

Após o download clica 2x sobre a imagem -> Localiza e clica 2x sobre o Setup -> instalar agora -> manter arquivos e aplicações;

Será instalada a última build do Windows 11.
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-11-07T18:04:40.5966667+00:00

Não consigo. Dá esse erro: "não é possível determinar se o computador tem espaço suficiente para continuar a instalação".
Thiago Pinto 40 Pontos de reputação

2025-11-07T19:08:05.0766667+00:00

Usei o SetupDiag pra verificar o erro e me deu :

<SetupDiag>

<Version>1.7.0.0</Version>

<ProfileName>FindAbruptDownlevelFailure</ProfileName>

<ProfileGuid>55882B1A-DA3E-408A-9076-23B22A0472BD</ProfileGuid>

<SystemInfo>

<MachineName>ASMODEUS</MachineName>

<Manufacturer>Micro-Star International Co., Ltd.</Manufacturer>

<Model>MS-7C95</Model>

<HostOSArchitecture>x64</HostOSArchitecture>

<FirmwareType>UEFI</FirmwareType>

<BiosReleaseDate>20250916000000.000000+000</BiosReleaseDate>

<BiosVendor>2.O1</BiosVendor>

<BiosVersion>2.O1</BiosVersion>

<HostOSVersion>10.0.22631</HostOSVersion>

<HostOSBuildString>22621.1.amd64fre.ni_release.220506-1250</HostOSBuildString>

<TargetOSBuildString>10.0.26100.5074 (ge_release_svc_prod3.250826-1428)</TargetOSBuildString>

<HostOSLanguageId>1046</HostOSLanguageId>

<HostOSEdition>Core</HostOSEdition>

<RegisteredAV>Windows Defender</RegisteredAV>

<FilterDrivers/>

<UpgradeStartTime>2025-11-07T15:00:42</UpgradeStartTime>

<UpgradeElapsedTime/>

<UpgradeEndTime>2025-11-07T15:06:15</UpgradeEndTime>

<RollbackStartTime>0001-01-01T00:00:00</RollbackStartTime>

<RollbackEndTime>0001-01-01T00:00:00</RollbackEndTime>

<RollbackElapsedTime/>

<FinalizeStartTime>0001-01-01T00:00:00</FinalizeStartTime>

<PostOOBESuccessTime>0001-01-01T00:00:00</PostOOBESuccessTime>

<TotalOfflineTime/>

<CommercialId>Offline</CommercialId>

</SystemInfo>

<LogErrorLine>

2025-11-07 15:01:45, Error MOUPG CDlpActionDiskSpaceReq::CalculateRequiredDiskSpaceInstallReq(2392): Result = 0x80070002[gle=0x000000cb]

</LogErrorLine>

<FailureData>

Error: SetupDiag reports abrupt down-level failure.Last Operation: Error: 0x80070002 - 0x4001E

</FailureData>

<FailureData>

LogEntry: 2025-11-07 15:01:45, Error MOUPG CDlpActionDiskSpaceReq::CalculateRequiredDiskSpaceInstallReq(2392): Result = 0x80070002[gle=0x000000cb]

</FailureData>

<FailureData>

Refer to "https://docs.microsoft.com/en-us/windows/desktop/Debug/system-error-codes" for error information.

</FailureData>

<FailureDetails>ErrorCode = 0x80070002, ExCode = 0x4001E</FailureDetails>

</SetupDiag>