Não recebi a chave do produto quando comprei o Windows 365 Family, e não consigo instalar o Office no meu computador

Question

Não recebi a chave do produto quando adquiri o WIndows 365 Family em julho passado. e não consigo instalar o Office. Muito ruim isso.

Answer 1

Eu renovei a minha assinatura do 365 Family - agora Copilot - pelo site da Microsoft. Porém, não chegou o e-mail com a senha do produto; enviaram somente o acesso à NFE, sem qualquer menção ao código. Assim, não consigo atualizar o Office e sequer fazer o upgrade para o Windows 11. Muito ruim essa forma da Microsoft trabalhar.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Ivan? Onde fez a compra da licença do Microsoft 365 Family? Após a compra você fez a instalação e ativação?