Entraram na minha conta, mudaram meu email e minha senha

Question

Faz tempo que estou tentando recuperar minha antiga conta, o e-mail que ela está agora é [PII Removed] Esse não é um email meu, a senha era fração e não tinha verificação de duas etapas, porém eu comprei Minecraft e tenho o email oficial da Microsoft falando sobre a minha compra. Já tentei muitas vezes recuperá-la porém nada deu certo. Eu precisei criar uma nova conta só para vir aqui pedir ajuda

Answer 1

Olá

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta.Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .