Recuperação de conta

Question

Não consigo acessar meu email em mais nenhum dispositivo, acabei perdendo o numero de telefone para confirmação de identidade e quando respondo o formulário, recebo que os dados fornecidos não foram suficientes, no entanto tenho acesso a conta pelo app no celular mas não consigo mais logar em lugar algum, preciso desse email e tentei realizar a alteração do numero para que eu recebesse o codigo quando precisasse mas o numero novo não foi salvo, preciso de ajuda...

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de conta.

Para recuperar sua conta, há três etapas que você pode tentar. Você já deve ter tentado alguns desses métodos, mas aqui estão eles apenas por precaução:

Redefina sua senha com o assistente integrado durante o login:

Usando a ferramenta auxiliar de login:

Se você não conseguir acessar seus e-mails de recuperação e não conseguir recuperar sua senha por meio do guia passo a passo, a única opção para recuperar o acesso à sua conta é por meio do formulário de recuperação de conta da Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: O formulário de recuperação de conta acima só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você possuir o recurso ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone da verificação em duas etapas.

Infelizmente, estes são os únicos procedimentos disponíveis nesses casos. Isso se deve à política de segurança da Microsoft, que busca proteger ao máximo as informações e dados dos usuários. A recuperação é feita de forma automatizada sem intervenção do suporte.
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Se você tiver acesso à senha, você pode clicar na opção 'Não recebi um código' quando solicitado um código no login e em 'Não tenho acesso a estes' quando estiver redefinindo sua senha e seguir as instruções