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Troquei de aparelho e meu autenticador não recebe mais notificações para autorizar, não tenho acesso ao antigo celular mais e não tenho backup feito do antigo celular. como proceder para resolver o problema ?
Marcação não monitorada pela Microsoft.
Olá
Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.
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Estou com esse mesmo problema e não fiz o backup do aparelho antes e perdi os dados e como foi vendido não tenho mais acesso ao aparelho teria uma forma de recuperar o acesso no Facebook e Instagram? Todos os dados da conta estão corretos e tenho acesso como e-mail número de telefone.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Tudo bem, Gustavo? Foi realizado backup e restauração do app Authenticator antes da troca do dispositivo? Esta é uma exigência, a outra é que mesmo após o backup, a restauração só funciona em dispositivos com o mesmo sistema operacional : Android -> Android. IOs -> IOs.
Não foi feito backup e nem tenho acesso ao aparelho antigo. como proceder ?
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