bom perdi acesso a minha conta outlook estou tentando recuperar via formulario e não está funcionando

Question

bom pessoal boa tarde

infelizmente não estou conseguindo acessar minha conta outllok, infelizmente não tenho mais acesso a email e celular antigo da conta, então estou tentando via formulario, faço tudo certinho preencho com todos os dados, e a resposta é sempre negatica, que eu não preenchi direito, o que posso fazer? alguém me da um help

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a dados ou informações de conta.

Para recuperar sua conta, há três etapas que você pode tentar. Você já deve ter tentado alguns desses métodos, mas aqui estão eles apenas por precaução:

Redefina sua senha com o assistente integrado durante o login:

Usando a ferramenta auxiliar de login:

Se você não conseguir acessar seus e-mails de recuperação e não conseguir recuperar sua senha por meio do guia passo a passo, a única opção para recuperar o acesso à sua conta é por meio do formulário de recuperação de conta da Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: O formulário de recuperação de conta acima só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você possuir o recurso ativado, a única maneira de recuperar a conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone da verificação em duas etapas.

Infelizmente, estes são os únicos procedimentos disponíveis nesses casos. Isso se deve à política de segurança da Microsoft, que busca proteger ao máximo as informações e dados dos usuários. A recuperação é feita de forma automatizada sem intervenção do suporte.

---

Se você tiver acesso à senha, você pode clicar na opção 'Não recebi um código' quando solicitado um código no login e em 'Não tenho acesso a estes' quando estiver redefinindo sua senha e seguir as instruções