Acesso ao meu email do Hotmail, nao tenho mais autenticator e meu email alternativo nao funciona o codigo recebido

Question

Acesso ao meu email do Hotmail, nao tenho mais autenticator e meu email alternativo nao funciona o codigo recebido recebo o codigo porem nao da opção de mudar a senha, o codigo de 25 digitos tambes esta no meu email bloqueado, tentei o formulario mais me responderam que como ativei 2 fatores nao pode prosseguir .

Answer 1

Olá Alysson FERREIRA, obrigado por postar isso em nossa comunidade. Tente acessar seu e-mail em account.microsoft.com/account. Como a autenticação de dois fatores (2FA) está ativada e você perdeu o acesso ao aplicativo autenticador, não será possível seguir os passos normais de login. Selecione a opção “Não tenho nenhum desses” quando for solicitado a verificar sua identidade. Isso iniciará um processo de redefinição das informações de segurança com duração de 30 dias. Após esse período de espera, você poderá atualizar suas configurações de segurança e recuperar o acesso à conta. Lembre-se de que nem mesmo o suporte da Microsoft pode acelerar esse processo devido às políticas rigorosas de segurança.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/o-que-significa-a-altera%C3%A7%C3%A3o-das-informa%C3%A7%C3%B5es-de-seguran%C3%A7a-ainda-est%C3%A1-pendente-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

Quando os 30 dias forem concluídos, você poderá preencher o [formulário de recuperação] para restaurar completamente o acesso à sua conta.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/falha-ao-recuperar-a-conta-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Atenciosamente,

John foi