MINHA CONTA FOI SUSPENSA PELA MICROSOFT, E NÃO QUEREM RESOLVER O QUE PAGUEI PELOS 12 MESES DO PACOTE QUE COMPREI, USEI APENAS 2 MESES!

Question

Minha conta foi hackeada, nisso pedi ajuda a microsoft do que fazer. Eles Suspenderam minha conta sem eu pedir. Só que, faz 2 MESES que eu tinha comprado o PACOTE MICROSOFT 365, para usar por 12 MESES!
E agora estou tentando solucionar o problema e o atendente FECHOU A CONVERSA DO SUPORTE quando falei que queria uma solução! Eu paguei pelo acesso de 12 meses, se a própria microsoft suspendeu minha conta, eles tem o dever de cumprir com a responsabilidade de fornecer outra via para cumprir os 12 meses que tenho direito! Só quero que passem para minha nova conta o restante dos meses que falta, eu paguei por isso, precisam me dar uma solução e cumprir com a responsabilidade deles.

Answer 1

Olá Emily, obrigado por postar aqui na nossa comunidade.

As assinaturas do Microsoft 365 estão vinculadas à conta Microsoft com a qual foram originalmente adquiridas e, infelizmente, não podem ser transferidas para outra conta. Entendo perfeitamente como isso pode ser frustrante, especialmente em situações como a sua. Dito isso, este artigo Como desbloquear sua conta Microsoft pode ajudar a orientá-lo nos passos para recuperar o acesso à sua conta suspensa.

Atenciosamente,

John foi