Meu one drive parece como congelado, comprei mais epsaço já fazem 2 dias e continua igual

Question

Tentando acessar o meu one drive estava aparecendo uma mensagens que estava congelado, daí comprei mais espaço tem dois dias, mais dada mudou. Podem ajudar?

Answer 1

Hola @Kelly o Arruda da Silva ,

Quando o OneDrive aparece como “congelado”, normalmente significa que sua conta ultrapassou o limite de armazenamento. Comprar espaço adicional foi a decisão correta, mas a atualização pode levar até 48 horas para ser aplicada em todos os serviços. Se depois desse tempo continuar congelado, pode ser devido a problemas de sincronização ou cache.

Aqui estão algumas ações que você pode tentar:

• Verifique se você está conectado com a mesma conta da Microsoft usada para a compra.

Saia e entre novamente, ou limpe o cache do navegador se estiver usando a versão web. Se estiver no Windows, redefina o aplicativo do OneDrive executando:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Depois abra novamente o OneDrive e verifique o status do armazenamento.

Aguarde mais 24–48 horas. Se continuar congelado, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

Por favor, consulte a documentação oficial da Microsoft para mais detalhes: O que significa quando sua conta do OneDrive está congelada?

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