Conta Hotmail bloqueada e sem acesso ao número de telefone cadastrado

Question

Olá, equipe da Microsoft.

Preciso de ajuda urgente para recuperar minha conta Hotmail/Outlook, que foi bloqueada.

Não tenho mais acesso ao número de telefone cadastrado nem ao e-mail alternativo antigo. Já tentei várias vezes o formulário de recuperação em https://account.live.com/acsr, mas não obtive sucesso — sempre recebo a mensagem de que as informações não são suficientes.

Preciso atualizar o número de telefone vinculado à conta ou receber orientação sobre como comprovar minha identidade de outra forma (por exemplo, fornecendo dados pessoais, contatos, senhas antigas, etc.).

Peço, por gentileza, que um agente da Microsoft revise meu caso manualmente ou me direcione para o setor correto de recuperação de conta.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno.