não consigo recuperar meu e-mail principal do outlook

Question

Não consigo acessar minha conta outlook, pois preciso de um sms no meu antigo numero que não tenho mais acesso.

Answer 1

Olá, Gabriel,

Obrigado por partilhar o seu problema. Entendo que deseja recuperar o seu e-mail principal do Outlook. Estou aqui para ajudar.

Pelo que sei, a Microsoft leva a segurança muito a sério, por isso solicita mensagens de texto para verificar se é realmente você. Se não conseguir receber um código no seu número antigo, não poderá redefinir a sua palavra-passe da forma normal. Mas não se preocupe, ainda há uma solução.

Experimente o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft. Ele ajuda a comprovar a sua identidade, fazendo perguntas sobre a sua conta. Você precisará de:

Um endereço de e-mail que funcione (talvez de um amigo ou um temporário) para que eles possam informar o que está acontecendo com a sua solicitação.

O máximo de informações que você conseguir lembrar sobre o uso da sua conta – senhas antigas, para que você a usava (Outlook, Skype, Xbox) e até mesmo assuntos de e-mails ou contactos.

Aqui está o link = https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Se não funcionar na primeira vez, tente novamente. Você tem duas tentativas por dia. A Microsoft recomenda usar um computador e um local onde você costuma fazer login, pois isso pode ajudar.

Posso perguntar quais etapas de resolução de problemas você já tentou?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Noel