OneDrive desabilitado - "O local não está disponível"

Question

Olá, equipe de suporte.

Estou enfrentando o mesmo problema que relatado em 2022. Já desvinculei a conta Business do meu notebook e desinstalei o OneDrive, mas mesmo assim a conta Business continua aparecendo e não consigo removê-la completamente.

Gostaria de uma orientação definitiva para resolver esse problema. Agradeço desde já pela ajuda!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Camila Alves,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia e obrigado pela sua resposta rápida. Após analisar sua atualização de que o problema persiste mesmo após seguir as etapas fornecidas, realizei testes adicionais em meu ambiente de laboratório para explorar soluções alternativas. Com base nisso, recomendo excluir as chaves do registro do OneDrive usando o Editor do Registro. Para fazer isso, siga as etapas descritas abaixo:

1. No seu dispositivo, pressione Windows + R e digite regedit.
2. Verifique estes caminhos no Editor do Registro:
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace
4. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace
5. Exclua quaisquer subchaves que façam referência ao OneDrive.

Espero que estas informações sejam úteis. Por favor, siga estas etapas e me avise se funcionar para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Estou aguardando sua resposta.

Espero que estas informações sejam úteis. Siga estes passos e me avise se funcionou para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

Estou aguardando sua resposta.

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Se a resposta for útil, clique em “Aceitar Resposta” e, por favor, dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comentar”.

Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá @Camila Alves,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A. Para desinstalar completamente o OneDrive, recomendo os seguintes passos:

Passo 1: Remover credenciais armazenadas em cache

1. Abra o Painel de Controle → Gerenciador de Credenciais → Credenciais do Windows.
2. Procure por entradas relacionadas à sua conta corporativa.
3. Remova-as.

Passo 2: Remover pastas restantes do OneDrive no Explorador de Arquivos

1. Pressione Windows + R, digite %userprofile% e pressione Enter.
2. Verifique se há pastas do OneDrive e exclua-as.
3. Também verifique C:\Users\<SeuUsuário>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive e C:\Users\<SeuUsuário>\AppData\Roaming\Microsoft\OneDrive e exclua o conteúdo, se necessário.

Passo 3: Limpar entradas do registro (avançado)

Nota: Editar o registro incorretamente pode danificar seu sistema. Prossiga com cuidado.

• Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter.
• Navegue até:
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
• Exclua quaisquer entradas relacionadas à antiga conta corporativa.

Nota: Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Espero que estas informações sejam úteis. Siga estes passos e me avise se funcionou para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato.

Estou aguardando sua resposta.

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Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico.

Answer 3

Olá, Jay!

Espero que esteja tudo bem com você.

Gostaria de agradecer imensamente pela sua ajuda foi essencial! Fiquei muito aliviada por não precisar formatar o notebook.

Já salvei o passo a passo que você me passou, assim, se acontecer novamente, terei tudo à mão.

Mais uma vez, muito obrigada e até breve!