"Pagina não disponível. Seu administrador de TI limitou o acesso a algumas áreas deste aplicativo" ao abrir "Proteção contra vírus e ameaças"

Question

Estou tendo problemas para acessar a pagina "Proteção contra vírus e ameaças", que apenas aparece como disponível na barra de pesquisa. Não sendo possível de visualizar na aba "Segurança do Windows".

Quando seleciono "proteção contra vírus e ameaças" sou direcionado ao Windows Defender, mas essa mensagem aparece! "Pagina não disponível. Seu administrador de TI limitou o acesso a algumas áreas deste aplicativo, e o item que você tentou acessar não está disponível. Entre em contato com o suporte técnico de TI para obter as informações".

Meu computador é de uso pessoal, nunca usado por ninguém antes de mim. Então estou confuso em relação a esta restrição! Pesquisei em diversos lugares, mas não obtive resposta...

Gostaria de saber o que deve ser feito, obrigado!

Answer 1

Olá, sou o Bernard, também usuário do Windows. Ficarei feliz em ajudar!

Entendo o problema que você está enfrentando. Não se preocupe, estou aqui para ajudar. Isso acontece quando há um arquivo corrompido na pasta do Windows Defender ou quando é necessária uma reconfiguração. Primeiro, você precisa verificar se possui uma conta corporativa ou de estudante:

Abra as Configurações > Clique em Contas > Clique em Acessar trabalho ou escola e desconecte a conta. Se não houver nenhuma conta ou se já estiver desconectada e o problema persistir, siga as etapas abaixo:

Nota: Antes de seguir as etapas, sugiro desinstalar completamente o antivírus de terceiros.

Método 1. Reinstalar o Windows Defender

Abra o Editor do Registro e navegue até:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

Em seguida, exclua a pasta Windows Defender, reinicie o PC e verifique novamente.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, sugiro fazer uma atualização in-loco, que atualizará o dispositivo para a versão mais recente e corrigirá todos os problemas sem excluir nenhum arquivo.

Acesse o site do Windows 11: https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows11

Em "Baixar imagem de disco do Windows 11 (ISO)", selecione Windows 11 (ISO de várias edições)

1. Após o download do arquivo ISO, clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO, clique em Montar e, em seguida, clique em Setup.exe.
2. Você poderá ser solicitado pelo Controle de Conta de Usuário. Clique em Sim, se isso acontecer.
3. Na caixa de diálogo Instalar o Windows 11, clique em Avançar.
4. A instalação verificará seu PC e exibirá um contrato de licença. Clique em Aceitar na caixa de diálogo dos termos de licença.
5. Aguarde o programa de instalação verificar o espaço livre disponível.
6. Na página Pronto para instalar, certifique-se de que a opção "Manter arquivos e aplicativos pessoais" esteja marcada.
7. Em seguida, clique em Instalar e siga as instruções.
8. O Windows 11 reiniciará seu dispositivo várias vezes e o levará à tela de bloqueio. Dependendo das opções que você definir, ele manterá todos os seus arquivos, aplicativos e contas de usuário.