Emails Bloqueados - Verificaçaõ de 2 passos não funciona - SMS não sai para o telemovel

Question

Boa tarde,

estou com as minhas 2 contas hotmail bloqueadas e não consigo recuperá-las pois não está a ser en enviado o SMS para o numero [PII Removed]na verificação de 2 passos

Não sei a ultima passaword que gravei nelas pois foi há muito tempo e na sequência de um virus.

Um é o email de recuperação do outro pelo que a unica soluçaõ é mesmo a verificação de 2 passos pelos telemovel que não está a funcionar - Podem verificar o numero e [PII Removed]

NOTA: o formulario de recuperacao tambem nao resulta pois são emails criados ha muitos anos e não estãoa aceitar a informação.

Agradeço a a ajuda na validação e fuincionamento do numero de telemopvel associado.

Obrigado

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Como você não pode receber a verificação via SMS, "o SMS não está sendo enviado para o número na verificação em 2 etapas". Isso indica que a conta está temporariamente bloqueada devido a um padrão de login incomum.

Execute estas etapas para resolver um bloqueio de conta:

1. Execute uma redefinição de senha usando uma janela InPrivate ou anônima.
2. Tente usar diferentes dispositivos e serviços de rede para redefinir a senha.
3. Aguarde 24 horas, mas certifique-se de não redefinir a senha dentro desse prazo, pois isso pode redefinir o tempo de espera.
4. Se o problema persistir após 24 horas, tente aguardar exatamente 48 horas antes de redefinir a senha novamente.

Você também pode verificar o artigo oficial da Microsoft sobre bloqueios de conta para referência: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Obrigado pela sua compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl