Botão de ativar/desativar Bluetooth sumiu.

Question

Olá, possuo um notebook Acer Aspire A5-515-54 há algum tempo, há 2 dias fui conectar o notebook no meu fone sem fio, ação rotineira ja do meu uso, já que possuo o fone sem fio há alguns meses, porém ao apertar o botão de ligar o Bluetooth o mesmo não quis ligar, ao reiniciar o notebook o botão sumiu como mostro na imagem abaixo, impossibilitando a ativação do dispositivo

Ao fazer algumas pesquisas e consulta ao chat GPT, segui alguns passos, atualizei o notebook para o Windows 11, ja que tinha ficado no 10 por preferencia pessoal, vi que no gerenciador de dispositivos, o bluetooth tava em itens ocultos, executei alguns comandos no CMD que o chat GPT me recomendou e o Bluetooth sumiu do gerenciador de dispositivos, depois reinstalei os drivers que tinha no site da Acer para esse modelo, tanto driver de rede (ja que o hardware do bluetooth e integrado com ele) e os drivers do bluetooth, mas mesmo assim ele não apareceu no gerenciador de dispositivos como mostro abaixo

No services.msc tambem não tem nada nomeado de Bluetooth, alguém poderia me ajudar já que não uso o bluetooth do PC apenas para fone, ja está me fazendo muita falta

Answer 1

Hello,

This can be hardware issue as well. But before we determine that, I suggest you do a power reset.

To do so, turn off the computer, unplug the computer from the power cord, then hold down the power button for 30 seconds. Turn the computer back on to see if it works.

If not, Can you share with me two screenshots please?

1. Go to Device Manager > Network Adapters, I would like to see what's listed.
2. Please type msinfo32.exe in the search on the taskbar and hit enter, then share a screenshot of the pop up.

Thanks!

Answer 2

Obrigado.

Quando você foi instalar o driver do site da Acer, você baixou o Atheros? https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Bluetooth/Bluetooth_Atheros_10.0.0.910_W11x64_A.zip?acerid=637702936444104488&Step1=&Step2=&Step3=ASPIRE%20A515-54G&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Se você já fez exatamente o mesmo, mas não funcionou, baixe e instale também o driver do chipset para CPU de 10ª geração e, em seguida, instale o BIOS também.

Veja se isso ajuda.