Estou tentando recuperar minha conta no outlook, porém não chegam os códigos nem no meu número de celular e nem no meu e mail secundário, não sei o que fazer, alguem pode por favor me ajudar?

Question

Estou tentando recuperar minha conta no outlook, porém não chegam os códigos nem no meu número de celular e nem no meu e mail secundário, não sei o que fazer, alguem pode por favor me ajudar? Tenho acesso ao e mail secundário e o número é o que eu uso desde sempre e desde sempre usei. Gostaria de entrar em contato com a equipe microsoft, pois utilizo esse e mail há mais de 10 anos!

Answer 1

Olá, sou Bernard, um usuário do Windows como você. Ficarei feliz em ajudar!

Entendo o problema que você está enfrentando. Não se preocupe, estou aqui para ajudar. Para recuperar a conta, siga os passos indicados na ferramenta de ajuda para login:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2300860

Se o problema persistir, recomendo que você preencha o formulário de recuperação:

https://account.live.com/acsr

Preencha o formulário e aguarde uma resposta em alguns dias.