onedrive esta vinculado a outro email

Question

quando entro no OneDrive ele mostra um outro e-mail vinculado como se alguém tivesse entrado na minha conta e quando eu desvinculo a conta e entro com o meu e-mail ele pede um código que foi enviado ao e-mail que já estava vinculado e não ao meu

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Com base na sua descrição, parece que sua conta pode estar comprometida.

Posso saber se você tem algum outro método de verificação de segurança para verificar sua identidade além do endereço de e-mail desconhecido?

Entre com sua conta da Microsoft aqui-

https://account.live.com/proofs/Manage

Remova o endereço de e-mail desconhecido da página Gerenciar como você faz login.

Adicione um novo método de verificação de segurança, como Autenticador, e ative a autenticação de dois fatores para aumentar a segurança.

Observação - Durante o login, você será solicitado a verificar sua identidade. Use seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo para receber o código e proteger sua conta.

No entanto, se você não conseguir entrar, precisará substituir as informações de segurança. Ou seja, na tela de verificação de sua identidade, selecione Não tenho nenhum desses e siga as instruções para substituir as informações de segurança.

Se você remover todas as suas informações de segurança anteriores e substituí-las por algo novo, sua conta será colocada no estado restrito por 30 dias.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.