Sem receber email

Question

Olá! Gostaria de um suporte referente as mensagem que deixei de receber, sou servidor do estado e do municipio e meu email recebia mensagens desses orgãos além de outros e do nada deixei de receber. Consigo receber emails de outras pessoas mas os antigos não recebo mais. Gostaria de uma ajuda imediata pois estou precisando receber um email até dia 7 de novembro e não estou conseguindo.

Answer 1

Olá Paulo,

Isso geralmente acontece porque os e-mails estão sendo bloqueados ou filtrados, então a primeira coisa a fazer é verificar sua pasta Lixo Eletrônico e a lista de remetentes bloqueados nas configurações do Outlook. Além disso, revise quaisquer regras da caixa de entrada que possam estar movendo ou excluindo esses e-mails. Se tudo parecer correto, adicione os domínios oficiais (por exemplo, @gov.xx) à sua lista de remetentes confiáveis para garantir que eles não sejam tratados como spam.

Também vale a pena verificar se sua caixa de correio não está cheia ou se há problemas de sincronização no aplicativo Outlook. Se o problema persistir, pode ser algo do lado do remetente — às vezes os servidores governamentais bloqueiam ou atrasam e-mails para domínios da Microsoft — então entrar em contato com o departamento de TI deles pode ajudar. Aqui estão links úteis para te orientar: Bloquear ou desbloquear remetentes no Outlook.com e Adicionar remetentes à lista de remetentes confiáveis no Outlook.com.

Isso pode ajudar.

https://support.microsoft.com/pt-br/office/bloquear-ou-desbloquear-remetentes-no-outlook-9bf812d4-6995-4d19-901a-76d6e26939b0

https://support.microsoft.com/pt-br/office/adicionar-destinat%C3%A1rios-das-minhas-mensagens-de-email-%C3%A0-lista-de-remetentes-confi%C3%A1veis-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce