SEI MINHA SENHA, MAS SOU IMPEDIDO DE CONECTAR

Question

Olá,
Possuo um email muito antigo (******@live.com de +/- 2012), da época em que eu ainda era uma criança.
Usei esse email para comprar meu Minecraft, na epóca em que a microsoft ainda nem era dona.
Hoje eu estou sendo impedido de entrar na minha conta, pois o numero de celular que usei eu não possuo mais acesso. E sempre quando eu tento desbloquear o email, eu não sou aprovado.

Não sei mais o que fazer, só quero entrar na conta para acessar meu Jogo ou pelo menos receber reembolso ou alguma coisa do tipo.

Answer 1

Olá Gustavo,

O melhor passo agora é acessar https://account.live.com/acsr e tentar novamente o formulário de recuperação, usando o máximo de informações que você conseguir lembrar. Mesmo dados parciais, como senhas antigas, assuntos de e-mails, seu nome de usuário do Minecraft ou detalhes da compra podem ajudar. Tente enviar o formulário a partir de um dispositivo e local que você já tenha usado antes para acessar essa conta. Se ainda assim não funcionar, você pode entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft através de https://support.microsoft.com/contactus, ou ligar para eles usando estes números de telefone. Além disso, caso precise de ajuda para preencher o formulário corretamente, este artigo oficial da Microsoft pode te orientar.

Estou aqui para te ajudar com isso — se quiser, posso te ajudar a escrever a mensagem para o suporte ou revisar as informações que você vai enviar no formulário.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/ajuda-com-o-formul%C3%A1rio-de-recupera%C3%A7%C3%A3o-da-conta-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/n%C3%BAmeros-de-telefone-do-servi%C3%A7o-ao-cliente-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2