Problemas de Início de Sessão

Question

Olá a todos,

Tenho tido um problema com os inícios de sessão na minha conta no Windows 10.

Sempre que ligo o PC diversos serviços da Microsoft têm a sessão terminada, tendo eu que voltar a inciá-los:

• Microsoft 365 tem este erro perto do utilizador:
  
• Microsoft Edge tem este botão no ícone de Perfil.
• Quando tento instalar alguma aplicação a partir da Microsoft Store ou utilizar uma palavra passe guardada na conta pelo Edge, aparece sempre um pop-up com a mensagem "Avançar para o início de sessão?", ao qual eu clico para confirmar e resolve o problema de forma momentânea. Basta reiniciar o PC ou terminar sessão do utilizador e volta com a sessão terminada.Tenho este problema há cerca de 1 ano e fica um pouco chato ter de estar sempre a iniciar sessão para utilizar os serviços da Microsoft na minha conta. Eu já desinstalei várias vezes o Edge e o Microsoft 365, mas nada resolve o problema.

Estou a utilizar o Windows 10 Home com versão 10.0.19045 e compilação 19045.

Obrigado pela ajuda,

Answer 1

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Olá sousa0382,

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Entendo como pode ser frustrante quando seus aplicativos e navegador continuam solicitando que você faça login novamente após uma reinicialização. Para resolver isso, siga estas etapas:

• Excluir a pasta de identidade.
  1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar e, em seguida, abra esses diretórios.
     • %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     • %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
  2. Faça backup da pasta nesse caminho e exclua-a.
• Usando o Editor do Registro Aviso: Geralmente, modificar subchaves do registro ou o grupo de trabalho é destinado a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a resolver alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estes passos com cuidado. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Assim, você poderá restaurar o registro caso aconteça algum problema. Para mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para visualizar o artigo.
  1. Digite "regedit" na barra de pesquisa e pressione Enter.
  2. Navegue até este diretório: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
  3. Clique com o botão direito em "Identity" e exclua-o.
• Baixe o Microsoft 365 usando o pacote de instalação. Exclusivamente para o Microsoft 365, você pode usar este link para baixar o pacote de instalação e reinstalá-lo novamente para ver se funciona. https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/en-us/O365HomePremRetail.img.
• Crie um novo usuário administrador local. Se nenhuma das etapas acima funcionar, por favor, crie outro usuário administrador em seu computador para verificar se o problema ocorre lá.

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