Sem receber e-mail de remetente especifico

Question

Não recebo e-mail de um remetente especifico.
Já adicionei como seguro/confiável verifiquei lixo eletrônico e demais caixas e sem sucesso.
Não tem nenhuma regra configurada.
Mesmo problema mobile e web.

Answer 1

Obrigado por compartilhar, parece que adicionar o remetente à lista segura e aos seus contatos foi a chave para enviar seus e-mails. Essa é uma dica útil para outras pessoas que enfrentam problemas semelhantes.

Se você ainda estiver com problemas, verifique novamente a lista de remetentes bloqueados e tente usar a ferramenta de suporte interna do Outlook em Ajuda e Ajuda e Suporte para executar uma verificação de diagnóstico de entrega.

O remetente confirmou que seus e-mails não estavam sendo devolvidos ou bloqueados antes de você adicioná-los como contato?

Acelga

Answer 2

Olá, obrigado por postar aqui na comunidade da Microsoft, como você já adicionou o remetente à sua lista segura e verificou todas as pastas, pode valer a pena verificar se o remetente está recebendo algum erro de devolução ou se seu domínio está sendo bloqueado pelos filtros do Outlook.

O que você pode tentar primeiro, peça ao remetente para reenviar o e-mail de um endereço ou domínio diferente.

Em seguida, verifique a lista de remetentes bloqueados do Outlook e o rastreamento de mensagens (se estiver usando uma conta comercial).

Além disso, use a ferramenta de suporte do Outlook para verificar se há problemas de entrega, basta abrir o Outlook (desktop ou web) e ir para Ajuda > Ajuda e Suporte, digitar "Problemas de entrega de e-mail" e selecionar o tópico de suporte relevante e seguir as instruções para executar a ferramenta de diagnóstico.

Revise os resultados de remetentes bloqueados, falhas de entrega ou problemas de filtragem.

Além disso, o remetente confirmou que seus e-mails foram enviados com sucesso e não foram devolvidos ou bloqueados?

Deixe-me saber como foi.

Acelga