Bloqueio de conta

Question

Venho, por meio desta, expor e requerer providências quanto ao bloqueio indevido de minha conta de e-mail vinculada ao endereço eletrônico[PII Removed]

O referido bloqueio impossibilita o acesso à conta, a qual, ao que tudo indica, foi alvo de invasão por terceiros não autorizados. Ao tentar realizar o procedimento de desbloqueio, o sistema apresenta a mensagem: “Tente outro método de verificação. Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.”

Todavia, não são disponibilizadas alternativas de verificação, apesar de constarem, devidamente cadastrados, meu número de telefone celular e a autenticação em duas etapas. Ressalte-se que tais mecanismos de segurança, embora exigidos, não têm se mostrado eficazes para impedir a invasão ou para viabilizar a recuperação da conta.

Trata-se de endereço eletrônico de uso antigo e essencial, utilizado não apenas para fins profissionais, mas também vinculado a diversos serviços e aplicativos, incluindo minha conta de usuário Xbox. O bloqueio, portanto, acarreta sérios prejuízos de ordem pessoal e profissional, razão pela qual requeiro a adoção de medidas urgentes para a imediata liberação e restabelecimento do acesso à conta supramencionada.

Nestes termos, aguardo solução célere e eficaz.

Atenciosamente,

Rodrigo Ferreira

Answer 1

Olá Rodrigo FERREIRA, obrigado por postar aqui na comunidade. Gostaria de saber se você já havia configurado e salvo um código de recuperação anteriormente. Se sim, há uma chance de recuperar o acesso utilizando esse código. No entanto, se você não gerou um código de recuperação antes do bloqueio ou comprometimento da conta, infelizmente esse método não funcionará. Como iniciar sessão com uma conta Microsoft código de recuperação

Nesse caso, a melhor alternativa é utilizar o Formulário de Recuperação de Conta. Você pode acessá-lo em https://account.live.com/acsr. Basta inserir o endereço de e-mail bloqueado, fornecer um e-mail alternativo para que a Microsoft possa entrar em contato com você e preencher o máximo de informações possível para ajudar na verificação da sua identidade. Falha ao recuperar a conta

Atenciosamente,

John foi