Meu onedrive excluiu meus arquivos

Question

O onedrive na madrugada de 04/11/2025, simplesmente apagou milhares de arquivos pessoais. Estão todos na lixeira, não estou conseguindo recuperar os mais importantes - por favor, preciso de suporte com urgência!

Answer 1

(Aviso: Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.)

Hi Marcos Vinicius Castelan,

Obrigado por compartilhar sua situação no Microsoft Q&A.

É uma pena saber do seu caso. Compreendo que esteja frustrado por os arquivos do seu OneDrive terem desaparecido e não conseguir recuperá-los.

É uma pena saber do seu caso. Compreendo que esteja frustrado por os arquivos do seu OneDrive terem desaparecido e não conseguir recuperá-los.

Pausar a sincronização do OneDrive para interromper novas alterações

• No Windows: clique com o botão direito do mouse no ícone da nuvem do OneDrive → Pausar sincronização → escolha 2 horas (você pode retomar mais tarde).
• Por que: pausar garante que nada mais seja movido ou sobrescrito durante a recuperação. (As orientações gerais de solução de problemas do OneDrive oferecem suporte à pausa/reinício da sincronização durante a recuperação de incidentes.)

Restaurar da Lixeira do OneDrive (web)

• Ir para https://onedrive.live.com e procure/selecione os itens que você precisa → Restaurar.
• O OneDrive pessoal mantém os itens excluídos por até 30 dias (ou menos, se a sua Lixeira exceder 10% do seu armazenamento).

Dica: use a pesquisa da Lixeira e classifique por data de exclusão por volta de 4 de novembro para localizar rapidamente a exclusão em massa.

Método alternativo para restaurar seu arquivo, tente “Restaurar seu OneDrive” (restauração completa em um ponto no tempo) — se você tiver o Microsoft 365 Se você assinar o Microsoft 365 em sua conta pessoal, poderá reverter todo o seu OneDrive para um momento anterior ao incidente:

• No site do OneDrive: Configurações → Opções → Restaurar seu OneDrive → escolha uma data/hora (por exemplo, 3 de novembro de 2025, no final da noite). Esse recurso desfaz todas as ações realizadas nos arquivos nos últimos 30 dias. (Observação: disponível apenas com uma assinatura do Microsoft 365.)

Outra função para ajudá-lo a restaurar, caso os dois métodos acima não tenham funcionado, Recuperar versões específicas de arquivos:

• Para documentos do Office e muitos tipos de arquivos, abra o arquivo no OneDrive web → Histórico de versões para reverter um arquivo individual, caso não seja necessário restaurar tudo.

Por favor, informe-me se as etapas acima funcionam no seu OneDrive web. Caso o problema persista, não hesite em comentar abaixo para atualização.

Espero que você consiga resolver seu caso sem problemas.

Atenciosamente,

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