Não consigo digitar o PIN ao iniciar o windows

Question

Boa tarde,

Ao ligar o computador, tento digitar o número do PIN, porém não consigo digitar nada. E ao clicar em "Esqueci o PIN", o sistema mostra outra tela com o campo para digitar os números do PIN, porém nesta tela já consigo digitar normalmente. Gostaria de saber o motivo disso. Desde já agraço pela ajuda

Windows 11 Pro

Answer 1

Olá Edon,

O problema que você está descrevendo geralmente ocorre quando o driver do teclado ou a interface de entrada não é totalmente inicializado durante a inicialização. É por isso que você não pode digitar na primeira tela de PIN, mas pode na tela "Esqueci o PIN", que recarrega os componentes de entrada.

Reinicie sem inicialização rápida

1. Vá para o Painel de Controle > Opções de Energia > Escolha o que os botões de energia fazem
2. Clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento
3. Desmarque Ativar inicialização rápida e reinicie o PC.

Atualize os drivers do teclado

1. Pressione Win + X > Gerenciador de dispositivos > teclados
2. Clique com o botão direito do mouse no teclado e selecione Atualizar driver.

Verifique se há atualizações do Windows

1. Vá para Configurações > Windows Update e instale as atualizações pendentes.

Se o problema persistir, você também pode remover e recriar seu PIN em Configurações > Contas > Opções de login.