Como tirar o authenticator

Question

Boa noite, temos uma conta corporativa que para acessar passa pelo Authenticator porem meu celular formatou e não consigo entrar pois não tinha backup. como faço para recuperar ou desconfigurar parte de duas etapas.

Answer 1

Olá Camila,

Lamento, a Microsoft não pode fazer muito neste caso. O administrador do sistema da conta corporativa só pode ajudá-lo a adicionar a conta de volta.

Você entrou em contato com eles?

Aguardo sua resposta e estou ansioso para colaborar até encontrarmos uma solução.

Answer 2

Olá Camila,

Eu sinceramente gostaria de ter boas notícias para você, mas temo que a Microsoft não possa fornecer um login para nenhuma conta de uma organização específica, de acordo com a política. Você deve perguntar ao administrador de TI, não há outra maneira.

Answer 3

Ok, entendo. Se você for o administrador e não conseguir recuperar a conta, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Números de contato:

https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Se você tiver uma conta de administrador ativa, também poderá gerar a solicitação a partir dela:

https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/onboarding?origin=/supportforbusiness/create

Espero que você ache esta informação útil. Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato. Caso contrário, reserve um momento para aceitar a resposta. Desejo-lhe boa sorte!