Paguei o Microsoft 365 familiar E não consigo acesso, sempre pedi para eu renovar assinatura! Mas já assinei e descontou do meu cartão !

Question

Assinei o Microsoft 365 básico no dia 03/11 pois estava sem armazenamento, e simplesmente não atualiza, já fiz de tudo para atualizar o app, mas continua avisando que estou sem armazenamento. O armazenamento so aparece online porem meu PC não consegue fazer o backup e não consigo alterar documentos no drive.

Answer 1

Oi Tamires Araújo, obrigado por postar!

Para o problema com a assinatura do Microsoft 365 Family, primeiro confirme se ela está ativa em account.microsoft.com. Se estiver, tente sair de todos os aplicativos do Office, limpar as credenciais relacionadas no Gerenciador de Credenciais do Windows e entrar novamente. Reinstalar o Office ou pedir para o organizador da família te reenviar o convite também pode ajudar a sincronizar a assinatura.

Sobre o plano Basic e o armazenamento do OneDrive, reinicie o OneDrive com o comando:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Depois, desvincule e vincule novamente o PC ao OneDrive, esvazie a Lixeira online e limpe o cache local. Se houver arquivos com erro de sincronização, renomeie ou mova e verifique se há ícones de erro.

Se o problema continuar, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft diretamente pelo painel da sua conta.

Se isso ajudar, sinta-se à vontade para marcar a resposta como aceita para que outros também possam encontrar.

Abraços,
Carl