Não tenho mais acesso ao meu número de verificação.

Question

Minha faculdade forneceu um e-mail com um conta da Office para aluno com os meus dados, eu sempre utilizei para realizar minhas tarefas. Mais acabei perdendo meu antigo número de telefone que era um das formas de verificação, já entrei em contato com a faculdade mais os mesmos não conseguem atualizar meu número, já tentei a possibilidade de verificar pelo Outlook, mas não consigo ativar essa função. Gostaria muito de continuar utilizando os recursos da minha conta. Vocês podem me ajudar?. Estou a disposição para fortalecer todos os dados necessários.

Answer 1

Olá Lucas,

Como a verificação pelo Outlook também não está funcionando, entendo o quanto isso pode ser frustrante e te deixar sem saída. A Microsoft oferece uma ferramenta chamada Sign-In Helper que pode te orientar por opções alternativas de recuperação. Se a sua instituição de ensino tiver ativado essa função, você também pode acessar mysignins.microsoft.com/security-info para tentar atualizar seus métodos de verificação.

Caso essas opções não funcionem, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft e solicitar ajuda na categoria “Microsoft 365 para Educação”. Se sua conta utiliza autenticação multifator e você perdeu acesso ao aplicativo Authenticator, talvez seja necessário que o administrador de TI da sua escola redefina suas configurações de segurança.

Se precisar, aqui está o link para contato com o suporte da Microsoft Educação:

https://support.microsoft.com/home/contact/education