problema ao logar na conta que tem autenticador

Question

Bom dia, eu possuo o autenticador no meu celular no qual quebrou, tentei adicionar no novo aparelho, ele envia o codigo para a conta secundária porem ao adicionar o codigo ele retorna a pagina dizendo MAIS UMA VEZ e quando peço o codigo novamente, e adiciono ele da erro dizendo que esta indisponivel e pede para tentar novamente mais tarde, isso ja esta a mais de um mes e continua dando este mesmo erro.

O telefone para receber texto com final 42 ali eu não reconheço como nenhum de meus contatos!

Answer 1

Olá Francisco,

Obrigado por postar. Estou aqui para ajudar. Esse erro é causado por uma incompatibilidade de horário entre seu dispositivo e o serviço, ou por um problema com o próprio aplicativo.

Você está usando o Microsoft Authenticator para uma conta pessoal, organizacional ou escolar?

Isso nos ajudará a identificar o problema e fornecer as instruções corretas para solucioná-lo.

Se o Microsoft Authenticator foi configurado pela sua organização/escola, você precisa entrar em contato com o administrador de TI ou com o suporte técnico para redefinir as configurações do seu Authenticator a partir do seu telefone antigo.

Para mais detalhes, consulte este artigo:

Problemas comuns com a verificação em duas etapas para uma conta corporativa ou escolar

https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/problemas-comuns-com-a-verifica%C3%A7%C3%A3o-de-dois-passos-para-uma-conta-escolar-ou-profissional-63acbb9b-16a1-47b9-8619-6a865e8071a5

Estou à disposição para ajudar. Se precisar de mais ajuda, por favor, avise-me. Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta".

Atenciosamente, Jansher