Senha correta é dada como incorreta

Lucas Bacelar 0 Pontos de reputação
2025-11-05T18:01:55.72+00:00

Estou tentando redefinir a senha de uma outra conta, mas sempre que tento, a senha é dada como incorreta, mesmo após preencher o relatório de segurança e clicar no link para redefinir a senha, aparece: "Essa senha está incorreta para a sua conta Microsoft." Como posso recuperar o acesso a essa conta?

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  1. Xavier-D 13,745 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-11-06T01:33:50.34+00:00

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    Redefinir uma senha esquecida de conta Microsoft

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    1. Abra o link do site - Contato - Suporte da Microsoft
    2. Na caixa abaixo de “Estamos aqui para ajudar”, digite Microsoft 365, clique em “Obter ajuda” e, em seguida, clique em “Entrar em contato com o suporte” abaixo.
    3. Nesta seção, você precisará fazer login na sua conta da Microsoft.
    4. Selecione “Microsoft 365 e Office” em Produtos e serviços, selecione “Suporte técnico” como categoria e clique para confirmar.
    5. Você pode selecionar “Converse com um agente de suporte no seu navegador da web” para acessar a janela de chat.

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