Por que Microsoft acusa ausência de Internet?

Question

Preciso entrar na minha conta Microsoft, mas o sistema acusa ausência de Internet, quando estou totalmente ligada na rede. Não sei o que fazer. Não é problema de senha, mas também quando tento entrar com código gerado, o aplicativo não envia ao meu email o código necessário. Não sei o que se passa, a essa altura.

Answer 1

Olá,

Obrigado por explicar a situação. Parece que você está lidando com um problema frustrante em que o seu dispositivo insiste que não há conexão com a internet, mesmo estando claramente conectado. Além disso, você não está conseguindo receber o código de verificação necessário para entrar na sua conta Microsoft.

Esse tipo de problema pode ocorrer quando o Windows acredita, por engano, que não há acesso à internet. Isso pode ser causado por uma falha na verificação de conectividade, problemas nas configurações de DNS ou interferência de uma VPN ou proxy. Às vezes, mesmo com a conexão ativa, o sistema não consegue alcançar os servidores da Microsoft para confirmar isso.

Para resolver, você pode tentar limpar o cache de DNS usando o Prompt de Comando, redefinir as configurações de rede nas configurações do sistema ou desativar qualquer VPN ou proxy que possa estar interferindo.

Se o problema estiver mais relacionado ao não recebimento do código de verificação, vale a pena verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico, tentar outro método como um aplicativo autenticador ou número de telefone, ou até mesmo tentar fazer login a partir de outro dispositivo, como seu celular ou tablet. Se você tiver configurado um código de recuperação, isso também pode ajudar.

Enquanto isso, se estiver bloqueado fora da sua conta Microsoft no computador, talvez consiga usar uma conta local ou um PIN selecionando as opções de login na tela inicial. Iniciar o sistema no Modo de Segurança com Rede também pode ajudar a resolver o problema.

Por fim, é uma boa ideia verificar se os serviços da Microsoft estão enfrentando alguma interrupção acessando a página oficial de status: https://status.microsoft.com.

Me avise como foi.

Atenciosamente,

Edward