Sala de reunião não retorna quem tem o agendamento.

Question

Olá, pessoal!

Estou com um problema com as salas de reunião do meu ambiente.

Ao tentar agendar alguma sala, caso ela esteja ocupada no horário selecionado, eu recebia um e-mail com a recusa da sala e com o nome do usuário que tinha uma reunião conflitante. Porém agora esse e-mail da recusa somente chega com a seguinte mensagem: "Sua solicitação foi recusada devido a conflitos" e sem o nome da pessoa.

Ao realizar uma verificação com a colaboradora, Silvia, que percebeu essa questão, fui informado que uma segunda colaboradora, Maria, ainda recebe a recusa com o nome do solicitante anterior. Ao analisar, vi que a Maria tem acesso total a caixa da sala. Fiz um teste de me colocar com o mesmo acesso, porém ainda assim sem sucesso.

Fiz testes e alterações com os comandos de Set-CalendarProcessing, porém todos sem sucesso. Verifiquei se algo foi alterado no Purview e não encontrei nada que poderia ter relação.

Depois dessa solicitação, verifiquei que acontece em diversas salas que temos no ambiente.

Existiu alguma mudança geral nesse assunto? Tenho como alterar essa configuração? Alguém poderia me ajudar com esse assunto?

Obrigado desde já!

*Essa informação é importante para caso tenha alguma reunião urgente ou prioritária, conseguimos conversar com quem tem a sala agendada no momento para fazer a troca.

Answer 1

(A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem existir erros gramaticais ou palavras incomuns.)

Olá @Leonardo Ferreira Sena da Silva, 

Muito obrigado por colaborar e dedicar seu tempo para testar as sugestões anteriores. Se você ainda estiver enfrentando o mesmo comportamento, isso pode indicar algum conflito ou causa adicional que precisa ser investigada no back-end do sistema. 

Para isso, será necessário abrir uma solicitação de suporte. Você pode criar um ticket acessando: Microsoft 365 Admin Center > Suporte > Ajuda e Suporte, descrevendo claramente o problema no seu pedido.   

Observação: Caso você seja um usuário final, entre em contato com o administrador de TI da sua organização para que ele possa realizar esses passos. 

Para referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Assim que o ticket for aberto, um engenheiro de suporte técnico poderá realizar uma sessão remota para investigar a situação, verificar as configurações do back-end e executar as ferramentas de sincronização necessárias para resolver o problema. Se for necessário um aprofundamento maior, eles poderão escalar para uma equipe especializada para análise detalhada. 

Pedimos desculpas por direcioná-lo à equipe de suporte técnico, mas como moderadores da comunidade temos recursos limitados para verificar informações do back-end. Esse encaminhamento garante que você receba uma assistência mais rápida e eficaz. 

Por favor, marque esta resposta como Aceita resposta caso ela forneça o caminho para você abrir o ticket com a equipe especializada. Ao fazer isso, este post será destacado e você também estará ajudando outras pessoas que enfrentarem o mesmo problema no futuro a encontrarem facilmente esta solução e informações úteis.

Se ainda houver alguma dúvida, não hesite em responder, estou aqui para ajudar no que for preciso. 

Obrigado pelo seu tempo! 

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Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se desejar receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico. 

Answer 2

Olá, @Anonymous Obrigado pela resposta!

Confirmei aqui, as opções que alterei no Set-CalendarProcessing foram:
DeleteSubject : False
AddOrganizerToSubject : True

AddAdditionalResponse : True

OrganizerInfo : True

Sobre a criação de uma nova sala, fiz o teste também:
A sala nova deixei com essa mesma configuração que te informei e o resultado é o mesmo, o e-mail de recusa da sala continua sem informar quem já tem ela agendada no horário conflitante.

Caso tenha mais informações ou testes para fazer, agradeço!

Answer 3

(A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem existir erros gramaticais ou palavras incomuns.)

Olá @Leonardo Ferreira Sena da Silva, 

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.  

Para entender melhor o cenário, poderia confirmar se, ao ajustar os comandos Set-CalendarProcessing, você habilitou o valor True para os parâmetros OrganizerInfo e EnableResponseDetails? Esses parâmetros são essenciais para que os detalhes do organizador apareçam nas respostas automáticas. 

Além disso, gostaria de sugerir que você crie uma nova sala de reunião (resource mailbox) com configuração padrão ou semelhante à atual, para verificar se o comportamento (e-mail de recusa sem exibir o nome do usuário com conflito) também ocorre nesse novo recurso. 

Caso não ocorra, isso pode indicar um problema de sincronização ou algo específico do recurso original, o que exigiria uma análise mais aprofundada do lado do servidor. 

Como moderador do fórum, não tenho permissões nem ferramentas para realizar verificações diretas no seu ambiente, e espero que você possa compreender essa limitação. 

Por isso, peço que você compartilhe as atualizações nos comentários desta postagem. Assim, poderei sugerir os próximos passos ou orientar como entrar em contato com a equipe de suporte adequada para investigar e resolver o problema. 

Muito obrigado pela sua colaboração e paciência! 

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Nota: Por favor, siga os passos em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se desejar receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.