Não consigo receber alguns emails

Question

Assunto: Problema para receber e-mails importantes (Banco, Governo, LinkedIn, etc.)

Prezados,

Estou enfrentando um problema com minha conta do Outlook, pois não estou recebendo e-mails de remetentes importantes, como bancos, órgãos do governo, LinkedIn e outros serviços. Já verifiquei a caixa de spam e as regras de entrada, mas nada foi encontrado.

Peço, por gentileza, que verifiquem se há algum bloqueio, filtro ou erro no meu endereço de e-mail que esteja impedindo o recebimento dessas mensagens. Aguardo retorno com orientações sobre como resolver o problema.

Answer 1

Olá Junior,

Comece verificando sua lista de remetentes bloqueados e as configurações de e-mail lixo no Outlook para garantir que nenhum desses domínios confiáveis esteja sendo filtrado. Também é importante verificar se a Caixa de Entrada Prioritária não está ocultando mensagens na aba “Outros”. Se você estiver usando o Outlook na web ou no aplicativo de desktop, tente acessar ambos para ver se o problema está restrito a uma das plataformas.

Você também pode usar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para escanear automaticamente problemas de entrega ou configurações incorretas. Para serviços como o LinkedIn, certifique-se de que o domínio deles esteja adicionado à sua lista de remetentes confiáveis e revise as configurações da sua conta para confirmar que seu endereço de e-mail está verificado. Se você estiver usando uma conta corporativa ou do Microsoft 365, vale a pena pedir ao administrador de TI que verifique se há filtros ou quarentenas no servidor que possam estar bloqueando essas mensagens.

Esses links podem ajudar:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/corrigir-sua-conex%C3%A3o-de-email-do-outlook-ao-reparar-seu-perfil-4d5febf6-7623-486b-9a9f-d5cfc4264af3

https://support.microsoft.com/pt-br/office/bloquear-ou-desbloquear-remetentes-no-outlook-9bf812d4-6995-4d19-901a-76d6e26939b0

Answer 2

A resposta nao me ajudou