Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Tudo bem, Cristina? Entendi que fez a renovação da assinatura do Microsoft 365, abre o Word ou Excel, clica em "Arquivo" -> Conta e verifica se esta logada com a mesma conta de email e senha utiliza na assinatura, sem sim, clica em "Atualizar a licença" e segue os passos indicados na tela. Depois clica em "Opções de atualizações" -> Atualizar agora. Estes procedimentos devem atualizar as suas informações de licenciamento e os aplicativos estarão funcionais.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.