A Microsoft não se responsabiliza por nenhum esquema de suporte técnico?

Question

Dia 30.10.2025, [PII Removed] deixou o meu computador bem pior e deixou a opção de fechar o chat inexistente, fazendo restauro e sem contatar mais vez nenhum. Vi o seu interesse por fotografias e documentos, sem ir ao problema que apresentei. Configurou outro caminho de disco rígido e outro desconhecido. O que foi aquilo? Sim, foi nas páginas da Microsoft, cujos telefones apresentados, para Portugal, são dados como 'não atribuídos'. Fica assim?!...

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

Boa tarde, tudo bem? Lamentamos pela situação descrita e entendemos a sua preocupação. Pelo seu relato, parece ter ocorrido uma intervenção de suporte remoto anterior ou uma possível alteração indevida nas configurações do sistema. No entanto, este canal não possui acesso direto ao histórico do atendimento nem aos registos de suporte realizados em outros canais.

Recomendamos que aceda novamente ao canal oficial de suporte Microsoft por onde o atendimento foi iniciado e informe o número do ticket de suporte para que a equipa técnica possa verificar o histórico e prosseguir com as tratativas adequadas.

Para garantir a autenticidade e segurança do atendimento, utilize apenas os seguintes canais oficiais: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus