Solicitação de reativação de dispositivos desativados por engano

Question

Ao acessar o painel de administração em https://myaccount.microsoft.com/device-list, acabei desabilitando alguns dispositivos acreditando que estaria apenas desconectando as sessões. No entanto, percebi que, após essa ação, os dispositivos ficaram com o status de “desabilitado”, e não consigo reativá-los diretamente pela interface.
Peço, por gentileza, orientações sobre como proceder para reativá-los, ou que a equipe de suporte realize a reativação diretamente, caso seja possível.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo retorno.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns. 

Olá Elielton

Bem-vindo ao Microsoft Q&A 

O comportamento descrito refere-se a uma conta corporativa ou escolar gerenciada pelo framework de gerenciamento de dispositivos do Microsoft Entra (anteriormente Azure AD), conforme indicado pela URL do portal. 

A ação Desabilitar é um controle de segurança projetado para bloquear o acesso do dispositivo a recursos organizacionais. Diferentemente de sair ou remover uma sessão, desabilitar um dispositivo revoga seu registro e impede autenticações futuras até que o dispositivo seja re-registrado ou reabilitado por um administrador. 

Importante: Usuários finais não podem reverter o status de dispositivo desabilitado pelo portal de autoatendimento. A reativação exige intervenção administrativa. 

Enquanto isso, recomendo: 

1.Entre em contato com o administrador da sua organização e forneça os detalhes: 

-Nome(s) do(s) dispositivo(s) 

-ID(s) do(s) dispositivo(s) (se disponível) 

-Seu nome principal de usuário (UPN) O administrador poderá reabilitar o dispositivo ou orientá-lo no processo de reingresso na organização.  

Nota: Se você for um usuário final e não souber quem é o Administrador Global na sua organização, consulte a orientação para localizá-lo aqui: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft 

 

2.Tente re-registrar o dispositivo, se possível:  

No dispositivo afetado, tente fazer login novamente com suas credenciais corporativas/escolares. Dependendo das políticas da sua organização, o sistema poderá solicitar o re-registro automaticamente. No entanto, se a ação de desabilitação tiver aplicado um bloqueio total, a intervenção do administrador ainda será necessária. 

 

3.Se você for o administrador ou estiver em uma organização pequena: 

-Acesse o Microsoft Entra admin center em https://entra.microsoft.com 

-Navegue até Dispositivos > Todos os dispositivos 

-Localize o dispositivo desabilitado 

-Selecione Habilitar ou inicie um fluxo de re-registro conforme necessário 

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