OneDrive diz 11GB, mas pastas e lixeira estão vazias. Bug? Pode limpar?

Question

Olá. Eu acabei de comprar o plano Microsoft 365 Basic porque minha conta de 5 GB estava bloqueada. O sistema dizia que eu usava 11 GB no OneDrive.

​O problema é que todas as minhas pastas do OneDrive estão vazias, incluindo "Meus Arquivos", "Fotos" e a "Lixeira". Não há nada para eu apagar. A lixeira chegou a mostrar um erro markedForDeletion.

​Eu paguei para resolver o problema dos emails, mas eu gostaria que vocês investigassem e removessem esses 11 GB de "armazenamento fantasma" da minha conta, pois é um bug.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Felipe? Verifica a lixeira do Onedrive, depois a quantidade de espaço ocupados por email, em especial os com anexo, eles também ocupam espaço no Onedrive, se estiver tudo correto, executa o comando abaixo para limpar o cache do Onedrive, aperta Win+R, cola o comando abaixo e aperta Enter:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset