one driver está pago mas conta com armazenamento cheio

Question

paguei o onedriver meu armazenamento consta de 1tb mas não consigo criar ou editar as coisas pq consta como cheio

Answer 1

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Olá Kamilla Menezes,

Obrigado por entrar em contato no fórum Microsoft Q&A.

Entendo a sua preocupação, pois mesmo tendo pago pelo OneDrive e possuindo 1 TB de armazenamento, você não consegue criar ou editar arquivos porque aparece como cheio.

Após comprar ou renovar uma assinatura do OneDrive ou Microsoft 365, a atualização da cota de armazenamento pode levar até 24 horas para refletir em todos os dispositivos e serviços.

Se já passou mais de um dia e sua conta ainda mostra armazenamento cheio:

1. Saia e entre novamente no OneDrive em todos os dispositivos.
2. Limpe o cache do navegador e verifique o armazenamento em https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage.
3. Confirme o status da sua assinatura em https://account.microsoft.com/services.
4. Se o disco do seu PC estiver cheio, libere espaço ou ative Arquivos sob Demanda (Configurações > OneDrive > Avançado > Ativar Arquivos sob Demanda).

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