Minhas faturas da Azure estão com dados do Tomador incompletos e preciso de todas as NF com dados completos, como resolver?

Question

Minhas faturas da Azure estão com dados do Tomador incompletos, sem CNPJ, razão social e outros dados faltantes. Preciso de todas as NF com dados completos, inclusive retroativas, como resolver?

Answer 1

Olá Saulo Feres Henrique,

Estou traduzindo as respostas do inglês, então, por favor, desculpe quaisquer problemas de gramática.

parece que você está tendo problemas com dados incompletos em suas faturas da Azure, especificamente informações ausentes como o CNPJ e o nome da empresa.

Para atualizar o endereço do perfil de cobrança: Os dados do titular da apólice (nome da empresa, CNPJ e endereço) são obtidos diretamente do endereço de cobrança associado ao seu Perfil de Cobrança.

1. Faça login no portal do Azure.
2. Pesquise por Gerenciamento de Custos + Cobrança e selecione-o.
3. No menu à esquerda, selecione Perfis de Cobrança.
4. Selecione o Perfil de Cobrança que deseja atualizar (você pode ter apenas um).
5. No menu à esquerda, selecione Propriedades.

 6. Procure a seção Endereço de cobrança e selecione Atualizar endereço (ou um link similar como Atualizar vendido para).

7. Insira os dados corporativos completos e corretos:

• Certifique-se de que o campo Nome da Organização contenha o nome corporativo completo.
• De forma crucial, localize o campo para ID Fiscal ou Número de IVA (que frequentemente aceita CNPJ para clientes brasileiros) e garanta que seu CNPJ esteja inserido corretamente.

8. Selecione Salvar.

Como o sistema automatizado da Azure normalmente impede a alteração de dados em faturas antigas e finalizadas, você deve criar uma solicitação de suporte para pedir a reemissão das faturas antigas com os dados corrigidos.

• Ir para Azure portal > Pesquise por Ajuda + Suporte ou https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview
• Clique em Criar uma Solicitação de Suporte.
• No painel à direita, insira Cobrança e clique em Ir > selecione o problema com "Cobrança" > selecione sua Assinatura e clique em Avançar.
• Agora clique em Criar solicitação de suporte no topo do painel.
• Selecione o tipo de problema como Faturamento e, em seguida, selecione o resumo, o tipo de problema e o subtipo de problema conforme abaixo > clique em Avançar.
• Não clique em nenhuma solução/artigo recomendado, em vez disso clique em Retornar à solicitação de suporte e depois clique em Avançar
• Preencha todas as informações obrigatórias, forneça uma descrição clara do seu problema e clique em Avançar
• Revisar e criar ao enviar a solicitação de suporte.

Por favor, verifique a documentação abaixo para mais detalhes: Como criar uma solicitação de suporte do Azure - Azure supportability | Microsoft Learn

Espero que isso ajude! Se você encontrar algum problema, por favor entre em contato conosco. Obrigado