Cancelamento de conta

Question

Olá, meu irmão teve o cancelamento de sua conta microsoft com as alegações de que foram notadas atividades suspeitas. Já tentamos recuperar a conta, ja que a utilizamos na assinatura de sua gamepass e não estavamos conseguindo jogar, mas o sistema acusa que as informações fornecidas para recuperação de conta não são suficientes. Essa conta não só é utilizada para fins recreativos, mas seus contatos bancários, peofissionais e pessoais também são acessados através dela. O e-mail é [PII Removed] Gostaria de uma forma para a recuperação dessa conta, tendo em vista que as assinaturas que envolviam esse e-mail continuam sendo cobradas mesmo com a desativação da conta.

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa noite, Pedro? Todo processo de recuperação de contas de email são realizados única e exclusivamente nos servidores, não há intervenção humana, portanto não podemos ajudar nesta questão, a recomendação é que continue reenviando o formulário de recuperação de contas informando a maior quantidade de dados possíveis, este é um formulário de recuperação alternativom após o prenchimento e envio, o tempo de resposta é em média 72Hs:

https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement