Problemas de recuperação de senha MSN

Question

Prezados,

Solicito assistência urgente para recuperar o acesso à minha conta de e-mail de longa data: [Moderator note: personal info removed]@msn.com.

Detalhes do Problema

• Conta Afetada: [Moderator note: personal info removed]@msn.com (em uso há mais de 10 anos).
• Segurança: A conta estava protegida com Autenticação de Dois Fatores (2FA).
• Motivo da Perda de Acesso: Formatei meu telefone celular e, consequentemente, perdi o acesso ao aplicativo ou método que gerava os códigos de 2FA.

Tentativas de Solução

Utilizei meu e-mail de recuperação para iniciar o processo de redefinição de senha com sucesso:

Recebi o código de segurança no e-mail alternativo.

Consegui criar e confirmar uma nova senha.

Falha: Ao tentar acessar a conta com a nova senha, recebo consistentemente a mensagem de "Senha Inválida".

Suspeita: Acredito que, apesar de conseguir alterar a senha, o sistema ainda exige o código 2FA (que não possuo) e está bloqueando o login ou a nova senha não está sendo totalmente reconhecida devido ao bloqueio de segurança.

Necessidade: Preciso de orientação sobre o procedimento correto para restaurar o acesso ou desativar o 2FA em meu e-mail, visto que ele contém dados e conteúdos de mais de uma década.Prezados,

Solicito assistência urgente para recuperar o acesso à minha conta de e-mail de longa data: [Moderator note: personal info removed]@msn.com.

Detalhes do Problema

• Conta Afetada: [Moderator note: personal info removed]@msn.com (em uso há mais de 10 anos).
• Segurança: A conta estava protegida com Autenticação de Dois Fatores (2FA).
• Motivo da Perda de Acesso: Formatei meu telefone celular e, consequentemente, perdi o acesso ao aplicativo ou método que gerava os códigos de 2FA.

Tentativas de Solução

Utilizei meu e-mail de recuperação para iniciar o processo de redefinição de senha com sucesso:

Recebi o código de segurança no e-mail alternativo.

1. Consegui criar e confirmar uma nova senha.
2. Falha: Ao tentar acessar a conta com a nova senha, recebo consistentemente a mensagem de "Senha Inválida".

Suspeita: Acredito que, apesar de conseguir alterar a senha, o sistema ainda exige o código 2FA (que não possuo) e está bloqueando o login ou a nova senha não está sendo totalmente reconhecida devido ao bloqueio de segurança.

Necessidade: Preciso de orientação sobre o procedimento correto para restaurar o acesso ou desativar o 2FA em meu e-mail, visto que ele contém dados e conteúdos de mais de uma década.